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后面线下商家说要归还手机才能退还押金,这个押金能退吗?

吴亮律师2025-07-11嵊州市刑事律师咨询

押金应能退还,需视合同履行情况。依据《电子商务法》,商家不得对押金退还设不合理条件,否则将面临罚款,甚至更严重的法律后果。若商家不及时退还,可能影响消费者合法权益,造成资金损失。
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处理此问题可协商或投诉。先与商家协商,要求按约定退还押金;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身权益。选择方式时,应考虑效率与效果,优先协商解决。
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押金应退。操作如下:1.与商家沟通,明确押金退还条件及流程;2.若商家拒绝,收集证据,如合同、支付记录等;3.向消费者协会或市场监管部门投诉,提交证据;4.等待处理结果,必要时可寻求法律援助。

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